大數據成中國消費品公司優先策略
2014年06月30日資源
國際咨詢機構畢馬威今天(21日)發表的聯合調查報告顯稱，中國消費品公司的高管層把數據分析和數字策略視為業務發展的重要工具，僅次于對監管和稅務合規的關注。
這份題為《環球消費品業高管層關注焦點調查2014》(GlobalConsumerExecutiveTopofMindSurvey2014)的報告由畢馬威國際與TheConsumerGoodsForum共同編制，當中刊載了469名來自32個不同國家的食品、飲品及消費品行業的生產商和零售商高管人員對行業發展前景的看法。
對中國公司的調查顯示，認為數據分析能力和數字策略對公司未來一年發展非常或相當重要的中國受訪公司分別占48%和42%，而監管及稅務合規則名列榜首，占比達53%。
這一結果與2013年有了顯著的區別。2013年，中國受訪公司的優先考慮是研發與創新(55%)、經濟和消費需求(42%)以及供應鏈與采購(42%)。
這種改變的背后是中國消費者正在正在越來越積極地參與網絡互動、瀏覽網站論壇、在網上討論和查詢品牌。數字媒體成為了品牌與新老客戶之間的互動橋梁。
畢馬威亞太區零售和消費品業主管合伙人戴力行認為，在中國尤其值得注意的是推動網絡購物急速增長的國產平臺;社交媒體和移動設備在日常生活中也在扮演著扮演日益重要的角色。
“這些趨勢徹底改變了中國消費者購買商品和服務的方式，促使零售業必須靈活變陣，讓消費者在任何時間和地點，以他們選擇的方式購物，”戴力行說。
在移動互聯爆發性增長的時代，消費企業高管策略重點的轉移勢在必行
從全球范圍來看，受訪者表現出類似的策略重點轉移：數據分析(56%)、數字策略和法例合規(均為54%)成為重點策略。而在去年的調查，受訪者的關注焦點分別是經濟和消費需求(42%)、業務增長與國際擴張(40%)、研發與創新(32%)。
調查指出，通過交易和社交媒體可以獲得大量的客戶資料，另外，利用新移動和定位技術取得的客戶資料也可以讓企業掌握并預測消費者的偏好。受訪者亦表示，在網絡攻擊和侵犯隱私的威脅下保持客戶信任是一項挑戰。
