數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)金融科技的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。
20世紀(jì)80年代，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念開(kāi)始傳入中國(guó)，2005年之后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念得到廣泛傳播，許多企業(yè)開(kāi)始踏上了發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的征程，融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的實(shí)踐相對(duì)較晚，直到近幾年才零星出現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布，是以積極開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)社會(huì)公眾的監(jiān)督，在大眾傳播及新興社交媒體活躍的今天，融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)主動(dòng)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告具有重要意義。筆者對(duì)從我國(guó)融資擔(dān)保行業(yè)輿論現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合大眾傳播學(xué)中的沉默的螺旋理論，指出融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)于傳遞行業(yè)正能量的重要意義，結(jié)合湖南省中小企業(yè)信用與擔(dān)保協(xié)會(huì)搭建融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布平臺(tái)的實(shí)踐，對(duì)平臺(tái)搭建過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，并就目前我國(guó)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任發(fā)布現(xiàn)狀提出合理化建議，供實(shí)踐者參考。 我國(guó)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，是近幾年才出現(xiàn)的，尚處于萌芽狀態(tài)，絕大多數(shù)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)還沒(méi)有意識(shí)到發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的重要性，縱觀全國(guó)，參與發(fā)布的機(jī)構(gòu)屈指可數(shù)，社會(huì)影響力有限。 2009年8月19日，成都日?qǐng)?bào)全文刊載了成都中小企業(yè)信用擔(dān)保有限責(zé)任公司2009年社會(huì)責(zé)任報(bào)告，拉開(kāi)了融資擔(dān)保行業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的序幕。這是中國(guó)融資擔(dān)保行業(yè)發(fā)展史上第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在推動(dòng)我國(guó)融資性擔(dān)保行業(yè)健康有序發(fā)展方面具有里程碑式的意義。2011年，第十二屆全國(guó)中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議上，浙江金橋擔(dān)保有限公司、桐鄉(xiāng)市誠(chéng)信擔(dān)保有限責(zé)任公司發(fā)布了《2011年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。2012年，《中國(guó)擔(dān)保》雜志社開(kāi)始面向全國(guó)征集融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，但受版面限制，未能全面深入地反映擔(dān)保機(jī)構(gòu)的情況，對(duì)一些關(guān)鍵性的問(wèn)題未做詳細(xì)披露;其后，一些擔(dān)保機(jī)構(gòu)開(kāi)始嘗試發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，由于勢(shì)單力薄，影響有限。2013年，由湖南省中小企業(yè)信用與擔(dān)保協(xié)會(huì)組織發(fā)起，20家優(yōu)秀擔(dān)保機(jī)構(gòu)集體發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，走在了全國(guó)行業(yè)前列。 融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)為什么要發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告?這還得從融資擔(dān)保行業(yè)的輿論現(xiàn)狀說(shuō)起。
1、沉默的螺旋理論下的融資擔(dān)保行業(yè)輿論現(xiàn)狀 我國(guó)融資擔(dān)保行業(yè)的輿論現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，負(fù)面信息鋪天蓋地，這個(gè)在夾縫中摸爬滾打的行業(yè)備受社會(huì)公眾的質(zhì)疑。為更好地了解融資擔(dān)保行業(yè)輿論現(xiàn)狀形成的機(jī)制，筆者認(rèn)為有必要了解大眾傳播學(xué)中的沉默的螺旋理論，該理論誕生于20世紀(jì)70年代，是德國(guó)女傳播學(xué)家伊麗莎白•諾埃勒•諾依曼提出的一種理論假設(shè)，用于描述輿論形成的過(guò)程：第一，個(gè)人意見(jiàn)的表明是一個(gè)社會(huì)心理過(guò)程，人作為一種社會(huì)動(dòng)物，總是力圖從周?chē)h(huán)境中尋求支持，避免陷入孤立狀態(tài);第二，意見(jiàn)的表明和“沉默”的擴(kuò)散是一個(gè)螺旋式的社會(huì)傳播過(guò)程。一方的“沉默”造成另一方意見(jiàn)的增勢(shì)，使“優(yōu)勢(shì)”意見(jiàn)顯得更加強(qiáng)大，這種強(qiáng)大反過(guò)來(lái)又迫使更多持不同意見(jiàn)的人轉(zhuǎn)向“沉默”;第三，大眾傳播通過(guò)營(yíng)造“意見(jiàn)環(huán)境”來(lái)影響和制約輿論，經(jīng)大眾傳媒強(qiáng)調(diào)提示的意見(jiàn)經(jīng)公開(kāi)和廣泛的傳播，容易被當(dāng)作“多數(shù)”或“優(yōu)勢(shì)”意見(jiàn)所認(rèn)知。 融資擔(dān)保行業(yè)的負(fù)面新聞?lì)l頻見(jiàn)諸報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及新興媒體，例如融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)倒閉潮、跑路潮、違規(guī)操作等內(nèi)容，這些負(fù)面報(bào)道以極快的速度廣泛傳播，容易被當(dāng)做權(quán)威意見(jiàn)，在沉默的螺旋機(jī)制影響下，越來(lái)越多的人傾向于相信并認(rèn)可這些負(fù)面報(bào)道，接受了這些負(fù)面內(nèi)容的公眾，在人際傳播中，往往會(huì)以一種真理在握的姿態(tài)迫使那些對(duì)融資擔(dān)保存有不同意見(jiàn)的人以及認(rèn)可融資擔(dān)保的人保持沉默，從而進(jìn)一步加劇融資擔(dān)保行業(yè)的輿論劣勢(shì)，導(dǎo)致融資擔(dān)保行業(yè)的社會(huì)形象的下滑，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)不可估量的損失，阻礙行業(yè)的健康發(fā)展。
綜合起來(lái)，融資擔(dān)保行業(yè)輿論現(xiàn)狀堪憂(yōu)主要原因有三個(gè)：
1）新聞媒體的負(fù)面報(bào)道 好事不出門(mén)，壞事傳千里，負(fù)面信息往往比較容易為人所接受，加之經(jīng)過(guò)媒體的渲染，負(fù)面影響更甚。由于新聞的新鮮性和及時(shí)性的要求、記者自身對(duì)行業(yè)情況不甚了解、被采訪人立場(chǎng)及對(duì)行業(yè)認(rèn)識(shí)的局限性等因素影響，導(dǎo)致一些新聞報(bào)道的內(nèi)容可能與實(shí)際情況并不相符，甚至出現(xiàn)一些夸大其詞的報(bào)道，而社會(huì)公眾缺乏辨識(shí)能力，容易將這些報(bào)道當(dāng)做是既定事實(shí)，形成對(duì)融資擔(dān)保行業(yè)的固有印象。新聞媒體的負(fù)面報(bào)道不利于公眾全面客觀地了解和評(píng)價(jià)融資擔(dān)保行業(yè)。
2）社會(huì)公眾缺少了解融資擔(dān)保行業(yè)的途徑 融資擔(dān)保行業(yè)自我發(fā)聲的平臺(tái)較為缺乏，社會(huì)公眾希望了解但又無(wú)法獲得合 適的途徑，容易造成信息的閉塞，當(dāng)這些信息的獲取存在難度的時(shí)候，公眾就會(huì)轉(zhuǎn)向其他途徑，導(dǎo)致融資擔(dān)保行業(yè)正面的信息和能量無(wú)法暢通傳遞。
3）行業(yè)本身存在不足 融資擔(dān)保行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，依然處于摸索前進(jìn)的過(guò)程中，在風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部管理等方面還存在諸多不足，還需要社會(huì)公眾予以包容，幫助這個(gè)行業(yè)走上正軌。
2、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的意義
1）.搭建溝通和交流平臺(tái) “向利益相關(guān)方公開(kāi)說(shuō)明融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的信息，共同推動(dòng)企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。”
2）.強(qiáng)化內(nèi)部管理 發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)于融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)而言，是一次自我回顧和檢閱的過(guò)程，對(duì)企業(yè)一年中的經(jīng)營(yíng)成果、發(fā)展歷程進(jìn)行總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自身的不足和優(yōu)勢(shì)。于無(wú)形中提升公司管理者和員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，督促企業(yè)重視責(zé)任文化的構(gòu)建;幫助公司領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念、制度和方針等方面存在的不足，把握新的增長(zhǎng)機(jī)遇;發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)短板，有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3）.樹(shù)立融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)積極正面的社會(huì)形象 融資擔(dān)保行業(yè)面臨的最大的問(wèn)題是社會(huì)公信力不足。因此，必須搭建一個(gè)平臺(tái)，來(lái)傳遞行業(yè)正能量，將行業(yè)的真實(shí)面貌和風(fēng)采展現(xiàn)給公眾，為公眾了解融資擔(dān)保開(kāi)辟途徑。相比較而言，任何宣傳都不如擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告有效。發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告以坦誠(chéng)開(kāi)放的姿態(tài)面對(duì)社會(huì)公眾，發(fā)布融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，有助于宣傳擔(dān)保人經(jīng)營(yíng)信用、管理風(fēng)險(xiǎn)、“擔(dān)社會(huì)責(zé)任，保經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的理念，樹(shù)立融資擔(dān)保行業(yè)的形象，提升融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的社會(huì)公信力。
3、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露哪些內(nèi)容 湖南省中小企業(yè)信用與擔(dān)保協(xié)會(huì)根據(jù)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的《融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)信息披露指引》文件規(guī)定，在參考研究不同行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，制定了《湖南省融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南》，下發(fā)給各會(huì)員單位參考。該編制指南指出融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)編制的社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容至少應(yīng)包括公司概況、公司治理和內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、擔(dān)保業(yè)務(wù)總體情況、履行社會(huì)責(zé)任情況五個(gè)方面的內(nèi)容，力求全面反映企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。
1）.公司概況 “主要披露公司價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化、組織架構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員情況、合作的金融機(jī)構(gòu)、資本金構(gòu)成和資金運(yùn)用情況及主要財(cái)務(wù)指標(biāo)。”
2）.公司治理和內(nèi)部控制 主要內(nèi)容涉及公司股東構(gòu)成及控制人的基本情況及變動(dòng)，本年度內(nèi)召開(kāi)股東會(huì)等重要會(huì)議及所作出的重要決議情況，董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)及高級(jí)管理人員的構(gòu)成和履職情況，內(nèi)控制度的建設(shè)和執(zhí)行情況。
3）.風(fēng)險(xiǎn)管理 主要內(nèi)容涉及風(fēng)險(xiǎn)管理的原則、流程、組織架構(gòu)和職責(zé)的劃分，闡述經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)備金提取標(biāo)準(zhǔn)，代償損失核銷(xiāo)，反擔(dān)保措施，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，以及公司流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)的管理的方法等。
4）.擔(dān)保業(yè)務(wù)總體情況 對(duì)企業(yè)的承保、代償、追償及損失、準(zhǔn)備金、客戶(hù)集中度、放大倍數(shù)、業(yè)務(wù)質(zhì)量、接受監(jiān)管部門(mén)檢查和整改的情況予以披露，充分反映融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況。
5).履行社會(huì)責(zé)任的情況 重點(diǎn)披露融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)在貫徹國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展并引導(dǎo)中小企業(yè)優(yōu)化資源配置、推進(jìn)我國(guó)社會(huì)信用建設(shè)、支持社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)公益事業(yè)方面所作出的貢獻(xiàn)。
4、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告遇到的困難和問(wèn)題 2013年，湖南省中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)開(kāi)始著手搭建湖南省融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布平臺(tái)，在社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制規(guī)范、發(fā)布及宣傳方面積累經(jīng)驗(yàn)，迄今為止，已連續(xù)發(fā)布兩年。在組織集體發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的過(guò)程中，我們遇到了很多現(xiàn)實(shí)的困難和問(wèn)題：
1).融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng) 融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告并不是一個(gè)普遍行為，許多機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，參與發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的積極性不高。2013年，湖南省20家融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)集體發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，均為獲得“優(yōu)秀中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)”稱(chēng)號(hào)的機(jī)構(gòu);2014年，發(fā)布機(jī)構(gòu)數(shù)增加至28家，占全省融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)數(shù)的13.53%，其中8家未被評(píng)為優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)也自愿加入到發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的行列，其余20家均為優(yōu)秀融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)。
2).編制的社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量偏低 縱觀融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)已發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，普遍存在報(bào)告質(zhì)量偏低的現(xiàn)象，諸如：有的機(jī)構(gòu)披露內(nèi)容不充分，未涉及關(guān)鍵指標(biāo)，不能全面反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況;文字表達(dá)不夠精煉準(zhǔn)確，錯(cuò)用一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ);有些機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告部分內(nèi)容雷同，缺少自身特色;有的行文邏輯不夠嚴(yán)密，數(shù)據(jù)不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)取＿@些問(wèn)題的出現(xiàn)是正常的，畢竟融資擔(dān)保行業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告剛剛起步，還需要時(shí)間去進(jìn)一步完善。
3).在擴(kuò)大社會(huì)影響方面需要下一番苦工 自2013年開(kāi)始，湖南省中小企業(yè)信用與擔(dān)保協(xié)會(huì)在組織集體發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告方面形成了一套工作程序，從社會(huì)責(zé)任報(bào)告征集、選編到發(fā)布和擴(kuò)大社會(huì)影響方面形成了自己的特色。湖南省中小企業(yè)信用與擔(dān)保協(xié)會(huì)將優(yōu)秀融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)表彰和社會(huì)責(zé)任報(bào)告集體發(fā)布結(jié)合起來(lái)，通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的方式，邀請(qǐng)各方媒體參加，積極擴(kuò)大社會(huì)影響。 2014年8月15日，湖南省28家融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)集體發(fā)布了2013年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這是湖南省企業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的大事，湖南融資擔(dān)保行業(yè)開(kāi)歷史之先河，集體發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，為全省企業(yè)作出表率，填補(bǔ)了歷史空白。湖南衛(wèi)視、新浪湖南等多家媒體對(duì)此事做了報(bào)道，28篇社會(huì)責(zé)任報(bào)告連同《2013年湖南省融資擔(dān)保行業(yè)發(fā)展報(bào)告》一文收錄于內(nèi)部資料《2013年度湖南省融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，并在湖南融資擔(dān)保網(wǎng)、湘企聯(lián)合網(wǎng)、湖南中小企業(yè)網(wǎng)同步發(fā)布。新聞發(fā)布會(huì)后，協(xié)會(huì)通過(guò)郵寄的方式將印刷的冊(cè)子分送到各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及會(huì)員單位，再由會(huì)員單位轉(zhuǎn)贈(zèng)給其合作的企業(yè)。此舉盡管產(chǎn)生了較大的影響力，但仍覺(jué)不足，要想持續(xù)擴(kuò)大社會(huì)影響力，挽救日漸負(fù)面的行業(yè)形象，我們還需要集合更多的社會(huì)力量，致力于傳播行業(yè)正能量，營(yíng)造積極健康的行業(yè)輿論環(huán)境。
5、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的建議
1).搭建集體發(fā)布平臺(tái)，集中造勢(shì)，擴(kuò)大行業(yè)影響 全國(guó)有八千多家融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)，依靠機(jī)構(gòu)本身去發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告所產(chǎn)生的影響微乎其微，筆者認(rèn)為較為可行的辦法是由協(xié)會(huì)出面搭建集體發(fā)布平臺(tái)，充分利用協(xié)會(huì)在全國(guó)的影響力和號(hào)召力，將有意發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的機(jī)構(gòu)集中起來(lái)集體發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這也是目前國(guó)內(nèi)許多行業(yè)如汽車(chē)、鋼鐵等行業(yè)采取的方式。 通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布平臺(tái)的打造，可以吸引更多的擔(dān)保機(jī)構(gòu)加入到社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布的陣營(yíng)來(lái)。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作，一方面有助于提高行業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，擴(kuò)大社會(huì)影響，重塑行業(yè)積極正面的社會(huì)形象
2).拒絕一切商業(yè)化的行為 在集體發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的過(guò)程中，曾有中介機(jī)構(gòu)表達(dá)了合作意向，希望參與融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制工作，收取擔(dān)保機(jī)構(gòu)的費(fèi)用，被我們婉言謝絕;也有的發(fā)布平臺(tái)對(duì)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的機(jī)構(gòu)實(shí)行收費(fèi)，筆者認(rèn)為要保證社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布的平等、公平、公正，就必須拒絕一切商業(yè)化的行為，理由有以下三個(gè)： (1)任何一個(gè)中介機(jī)構(gòu)都不會(huì)比擔(dān)保機(jī)構(gòu)更了解自己公司的運(yùn)作情況，由擔(dān)保機(jī)構(gòu)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告是最基本的要求; (2)發(fā)布社會(huì)責(zé)任的發(fā)布要求企業(yè)以最真誠(chéng)的方式，開(kāi)誠(chéng)布公地向公眾反映企業(yè)的實(shí)際情況，接受社會(huì)監(jiān)督，若由中介機(jī)構(gòu)加以美化和包裝就失去了原本的意義; (3)中介機(jī)構(gòu)的介入給融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)增加了不必要的負(fù)擔(dān)。 建議中國(guó)融資擔(dān)保業(yè)協(xié)會(huì)和各省級(jí)協(xié)會(huì)建立融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布平臺(tái)，面向所有融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)，免收一切費(fèi)用，鼓勵(lì)更多的擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。
3).社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布要連續(xù) 社會(huì)責(zé)任報(bào)告的影響也是一個(gè)慢慢積累的過(guò)程，因此，其發(fā)布必須要有連續(xù)性，不能間斷，要堅(jiān)持下去，讓社會(huì)公眾看到融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)展的歷史進(jìn)程，分享融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)展與進(jìn)步的喜悅，了解擔(dān)保機(jī)構(gòu)改革創(chuàng)新的成果，提振公眾的信心，為行業(yè)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
參考資料： 1、湖南省工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)，湖南省企業(yè)聯(lián)合會(huì)，湖南省企業(yè)家協(xié)會(huì)。2013湖南企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)析【M】。長(zhǎng)沙。湖南人民出版社，2013 2、湖南省中小企業(yè)信用與擔(dān)保協(xié)會(huì)。2012年度湖南省中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。 3、湖南省中小企業(yè)信用與擔(dān)保協(xié)會(huì)。2013年度湖南省融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。 4、湖南省中小企業(yè)信用與擔(dān)保協(xié)會(huì)。湖南省融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制指南。 5、《中國(guó)擔(dān)保》雜志社。2013年度全國(guó)優(yōu)秀擔(dān)保機(jī)構(gòu)集合發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。